Gerente Servicio al Cliente
Nuestro cliente una empresa global de servicios logísticos con #BaseSantaCruzBolivia está en búsqueda de un #GerenteServicioalCliente para liderar estratégicamente nuestro equipo de atención al cliente, asegurando que nuestras operaciones logísticas cumplan con los más altos estándares de calidad y satisfacción.
#Objetivos
El Gerente de Servicio al Cliente será responsable de liderar y administrar el departamento de Servicio al Cliente, diseñando, desarrollando y ejecutando estrategias que garanticen la entrega de un servicio de clase mundial alineado con la estrategia global y regional de la empresa. Este rol clave implica supervisar el funcionamiento integral del departamento, implementar iniciativas de mejora continua, y coordinar con otras áreas para resolver problemas críticos y optimizar la experiencia del cliente.
#Requisitos
*Formación Académica: Licenciatura en Comercio Internacional, Relaciones Internacionales, Comercial, Marketing o carreras afines.
*Deseable especialización en áreas relacionadas.
*Experiencia mínimo 5 años de experiencia en Servicio al Cliente, con al menos 2 años en posiciones gerenciales o de liderazgo, con enfoque en desarrollo de personas, calidad y eficiencia operativa.
*Inglés avanzado, oral y escrito.
*Conocimientos Técnicos: Manejo de herramientas y tecnologías de servicio al cliente, como sistemas CRM, ACD, CTI, y otros sistemas internos.
#Valoramos
*Liderazgo Estratégico
*Orientación al Cliente
*Comunicación y Negociación
*Planificación y Organización
Interesados enviar CV con pretensión salarial al email: talentos@talaverayasociados.com hasta el lunes 2 de septiembre del presente indicando cargo a postular